J'ai testé de nombreux outils d'emailing : voici mes recommandations

Vous avez décidé de construire votre liste email afin de lancer votre newsletter et vous hésitez sur le choix du bon outil ? Vous êtes au bon endroit ! 

Tout d’abord, je tiens à vous dire que vous prenez une super décision. La newsletter est un élément incontournable de l’écosystème de tout bon créateur de contenu. C’est le meilleur moyen de construire un actif durable, de créer un lien avec votre audience et d’avoir un canal de distribution marketing qui vous appartient.

Si vous avez commencé à faire des recherches, vous avez certainement vu qu’il existe des dizaines d’outils d’emailing différents et qu’il n’est pas facile de faire un choix. L’objectif de cet article est justement de vous aider à prendre la bonne décision en vous présentant les trois logiciels d’emailing que je recommande : Substack, Ghost et MailerLite.
Pour chaque outil, je vous présente mon opinion, ses avantages, ses inconvénients ainsi que ses fonctionnalités importantes. Avec un mot sur son prix et le budget à prévoir.

Cet article s’adresse spécifiquement aux petits créateurs de contenus et petites entreprises / startups. Si vous êtes une grande entreprise, avec un système marketing complexe, mes conseils ne seront pas les plus pertinents. 

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Que vaut Substack ? (emailing)

Présentation de Substack

Substack est un outil de création et d’envoi de newsletter américain, créé en 2017. Au moment où j’écris ces lignes, c’est l’une des plateformes les plus populaires.

À son lancement, la plateforme était très utilisée par les journalistes américains qui ont fait le choix de l’indépendant en lançant leur propre petite publication sur Substack.

Je vais y revenir en détail dans les avantages de la plateforme, mais Substack permet aux créateurs individuels (comme moi) de monétiser directement leur newsletter via un modèle d’abonnement payant. C’est l’émergence de Substack qui a permis le boom des newsletters payantes. C’est d’ailleurs l’outil que j’utilise pour ma propre newsletter payante, Pygmalion.

Les avantages de Substack

En tant que nouvel acteur sur le marché, Substack a réussi à créer un logiciel qui répond parfaitement aux besoins de la majorité des créateurs de contenu qui veulent lancer leur newsletter.

Premier gros avantage : l’outil est très simple de prise en main. En une petite heure de votre temps, votre newsletter est intégralement paramétrée et prête à l’emploi. Les fonctionnalités sont relativement basiques et se concentrent sur l’essentiel : permettre aux gens de s’inscrire facilement à votre liste email et vous permettre d’envoyer des newsletters. 

L’autre gros avantage, c’est que le logiciel propose un forfait gratuit. Si vous n’aspirez pas à monétiser directement votre newsletter en proposant un système d’abonnement payant, alors vous pouvez utiliser Substack gratuitement, à vie. Substack se rémunère uniquement quand vous activez l’abonnement payant sur votre newsletter.

Et parlons-en de l’abonnement payant. Selon moi, c’est LA grosse innovation qu’a apportée Substack : la possibilité à n’importe quel individu de lancer son véritable média et d’être rémunéré pour le contenu créé. Concrètement, en tant que créateur, cela signifie que vous pouvez rendre votre contenu accessible en échange d’un petit abonnement payant (un “paywall”).

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Substack permet de gérer tout cela très facilement, via une simple connexion Stripe. Aucun paramétrage à effectuer. 

Récolte des adresses emails de vos abonnés, envoi de votre newsletter et gestion des abonnements payants : vous pouvez tout gérer depuis votre compte Substack (et il n’y a rien de complexe).

L’autre gros avantage de Substack, c’est sa popularité. Sur Internet, les gens sont habitués à s’abonner à des newsletters Substack. Sur ce point, Substack a fait un choix très malin : ils offrent à chaque auteur une page sur laquelle on peut consulter les éditions précédentes (exemple de cette page pour Pygmalion). Cela peut sembler anodin, mais ce n’est pas le cas de toutes les newsletters : les autres outils permettent rarement de voir les anciennes éditions envoyées. Très souvent, on s’abonne à une newsletter sans savoir ce que l’on va recevoir.

Enfin, dernier avantage notable de Substack : il y a peu d’options de personnalisation. Pourquoi est-ce un avantage ? Car vous vous concentrez uniquement sur l’essentiel : le contenu et la qualité de vos newsletters. Vous ne perdez pas de temps à paramétrer les couleurs, ou à jouer avec les modèles. Il n’y a qu’un seul modèle, commun à tout le monde et qui est pensé pour mettre en valeur le texte. Et c’est très bien comme cela. 

Si vous démarrez et cherchez une solution simple, Substack est certainement le meilleur logiciel du marché. 

Les inconvénients de Substack

Venons-en désormais aux limitations de Substack.

La première limitation est un miroir de l’un des avantages que je viens de citer : le manque d’options de personnalisation. Si vous souhaitez vous amuser avec le format de vos newsletters et créer de jolis templates, vous serez vite limité.

Le deuxième inconvénient pour moi concerne l’absence d'options avancées d’emailing. Substack a été conçu comme un outil simple et efficace pour collecter des adresses mails et envoyer des campagnes newsletters à ces personnes. Mais c’est tout ce que permet de faire l’outil. 

Si vous souhaitez gérer votre groupe de contacts de manière plus poussée, en créant des automatisations (automation), des scénarios qui se déclenchent en fonction de certaines conditions, ou en segmentant votre liste selon certains critères, vous ne pourrez pas.

C’est une limitation importante à avoir en tête et c’est pour cela que je n’utilise pas Substack pour la newsletter Sauce Writing (je vous parle dans un instant de l’outil que j’utilise). J’ai besoin d’avoir une gestion plus poussée de ma liste email, qui n’est pas possible avec Substack.

Autre élément qui peut devenir un inconvénient : la tarification. Substack se rémunère uniquement en prélevant une commission sur les abonnements payants à votre newsletter (si vous proposez uniquement un abonnement gratuit à vos abonnés, cela ne vous concerne pas).

Au début, cette commission peut sembler faible, mais si votre newsletter se met à bien marcher, cela va vite vous coûter très cher. La commission de Substack est de 10% ;  cela signifie que si vous générez 100 000€ de revenus bruts avec votre newsletter, Substack vous en retire 10 000€. C’est tout sauf négligeable, surtout quand on sait qu’il faut ajouter la commission Stripe en plus (Stripe est le processeur de paiement qui gère les abonnements), qui s’élève à 2 ou 3%. Sur 100 000€, vous devez donc encore lâcher 3 000€.

Dernier petit inconvénient selon moi : l’impossibilité de customiser votre Landing Page comme vous le souhaitez.

Par défaut, toutes les pages d’inscription aux newsletters Substack ressemblent à cela :

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Ce n’est pas moche. Mais vous pouvez seulement changer deux phrases de texte et ajouter un logo.

C’est trop léger si vous souhaitez effectuer un vrai travail sur le Copywriting de cette page : pourquoi les gens devraient s’y inscrire, les bénéfices, etc.

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Que vaut Ghost (blogging et d’emailing) ?

Présentation de Ghost

Deuxième recommandation : Ghost. C'est un outil un peu particulier que j’aime beaucoup.

Tout d’abord, et cela vaut le coup d’être signalé, Ghost est un logiciel Saas développé en Open Source et organisé autour d’une entreprise à but non-lucratif. Ghost a été créé en 2012, par un ancien de Wordpress.

Après avoir cherché son positionnement pendant longtemps, Ghost se concentre sur les créateurs individuels qui souhaitent construire leur audience et vivre de leur travail. La headline que l’on voit sur leur site est “turn your passion into a business”.

Ensuite, l’autre particularité de Ghost réside dans la plateforme “tout en un” qu’elle propose : Ghost est à la fois un outil de blogging et d’emailing. Je l'utilise pour héberger mon site web personnel, Valentin Decker.

Voyons cela en détail.

Les avantages de Ghost

Ghost est l’outil que je recommande pour les personnes qui souhaitent un outil simple pour créer leur blog et lancer leur newsletter. Un peu comme Substack, Ghost fait le maximum pour permettre aux créateurs de se concentrer sur le plus important : leur contenu. 

Cela se reflète dans les fonctionnalités de la plateforme : simples, minimalistes, efficaces et épurées. Si vous voulez un outil qui va vous permettre de rapidement mettre en ligne votre blog et d’y adosser une newsletter sans devoir connecter plusieurs outils entre eux, Ghost est vraiment une bonne option.

Vous pouvez tout gérer depuis une interface simple et commune. Vous avez peu d'options de personnalisation et de paramétrages à réaliser.

Voici à quoi ressemble mon Dashboard Ghost, sur la partie CMS (contenu) pour mon site personnel, valentindecker.com :

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Vous pouvez voir que l'interface regroupe aussi bien mes articles de blog que mes newsletters.

Sur la partie emailing, celle qui nous intéresse dans cet article, j’ai accès à quelques statistiques basiques : le nombre de mails envoyés et le taux d’ouverture. 

Si vous souhaitez personnaliser votre blog/site, vous pouvez piocher dans la marketplace de thèmes Ghost.

Autre avantage de Ghost : la possibilité de créer un paywall comme Substack et de rendre l’accès à vos contenus payants. Ici encore, tout se gère depuis la même interface et, à la différence de Substack, vous ne payez pas de commission sur les abonnements. Vous payez simplement les frais mensuels d’utilisation de la plateforme (indépendamment du chiffre d’affaires que vous générez).

Ghost ne propose pas de version gratuite, mais le premier plan démarre à 9$ par mois. Le prix de l’abonnement va ensuite dépendre de votre audience, à savoir le nombre d’adresses emails que vous avez sur Ghost.

Enfin, vous avez la possibilité de brancher d’autres outils à Ghost via un système d’intégrations (Zapier, Make, etc.). C’est un moyen pratique de pousser les fonctionnalités de votre site si vous souhaitez aller plus loin.

Les inconvénients de Ghost

Ce qu’il faut avoir en tête avec Ghost, c’est que dès que vous sortez de l’usage “création de contenu” simple, tout devient compliqué. Et il ne faut pas avoir peur de mettre les mains dans la technique pour réussir à faire ce que vous voulez.

Même pour moi qui ai l’habitude de créer des sites, ce n’est pas toujours évident.

Ghost est un peu comme Substack. Vous n’allez pas pouvoir réellement personnaliser votre site comme vous le voulez (ce n’est pas plus mal, mais il faut le savoir).

Concernant la gestion de votre liste email et de votre newsletter, vous serez également vite limité :

• Vous n’avez accès qu’à la statistique du taux d’ouverture, ce qui n’est pas suffisant pour une gestion avancée de votre liste. Dans mon cas, j’envoie ma newsletter personnelle (ValentinDecker) via Ghost. C’est une newsletter “perso” et “kiff” donc je me moque des statistiques. Mais pour Sauce Writing par exemple, je ne pourrais pas utiliser Ghost car beaucoup trop limité.
• Comme Substack, vous ne pourrez pas créer de scénarios, de séquences automatisées, de campagnes poussées et ne pourrez pas segmenter votre liste.
• Si vous souhaitez déployer des techniques avancées pour construire votre liste email (en créant des lead magnet par exemple), vous allez avoir du mal. 

Comme pour Substack, la simplicité vient avec son revers : les options avancées. 

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Que vaut Mailerlite (emailing) ?

Présentation de Mailerlite

MailerLite est un outil d’emailing dans sa forme la plus traditionnelle, comme il en existe des dizaines sur le marché. 

MailerLite est l’outil que j’utilise pour gérer la newsletter Sauce Writing. 

Depuis que j’ai commencé à créer du contenu sur Internet, j’ai eu l’occasion de tester de nombreux outils d’emailing, similaires à MailerLite : Mailchimp, Mailjet, Sendinblue, hubspot, Zoho, ActiveCampaign, Customer.io, etc. 

Et, selon moi, MailerLite présente le meilleur équilibre entre la qualité, le prix, les options proposées et la facilité de prise en main. J’ai recommandé MailerLite à plusieurs amis créateurs et aucun n'a été déçu.

Les avantages de MailerLite

Selon moi, MailerLite propose les fonctionnalités avancées qui font défaut à Substack. 

Mon business, Sauce Writing, repose en grande partie sur ma newsletter et ma liste email. J’ai besoin de pouvoir la gérer de manière poussée. Avec deux usages essentiels pour moi :

• Créer des séquences automatisées. Par exemple, mon mini-cours par mail gratuit pour apprendre à écrire des bons articles de blog fonctionne via une séquence automatisée, qui se déclenche et s’arrête toute seule, selon certains critères que je définis ;
• Segmenter mon audience. Je dois pouvoir créer des petits groupes au sein de ma liste email globale pour leur envoyer des campagnes spécifiques. Par exemple, je dois pouvoir envoyer les informations logistiques aux participants à mes Week-ends d’écriture ou encore envoyer les replays des sessions aux participants à ma formation en rédaction web.

Tout ceci se gère très simplement via MailerLite (et est impossible avec Substack).

Comme la majorité de ses concurrents, MailerLite propose des fonctionnalités annexes assez pratiques : la possibilité de créer des Landing Page et des pop-ups.

Par exemple, la pop-up qui apparaît sur le site que vous êtes en train de consulter est gérée à 100% via MailerLite. Il me suffit de rentrer un petit bout de code sur l’éditeur de mon site, Webflow, et ensuite de tout paramétrer sur MailerLite, selon les critères que je veux.

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Et vous voyez qu’elle est plutôt jolie (& son taux de conversion est bon ! Environ 7%).

Avec MailerLite, vous pouvez également personnaliser vos newsletters comme vous le souhaitez. Vous pouvez vous baser sur des modèles existants ou créer le vôtre, de zéro, avec vos couleurs et votre logo. C’est plutôt sympa.

Je mentionne enfin trois autres avantages importants pour terminer sur MailerLite :

• Les statistiques avancées. J’ai accès au taux d’ouverture, au taux de clics, au détail des adresses mails ayant cliqué sur chaque lien et à de nombreuses autres petites données assez utiles. C’est non-négligeable si votre newsletter est un élément important de votre business.
• Le support client est très réactif. Cela m’est arrivé d’avoir des petits soucis techniques et j’ai toujours pu discuter avec un membre de leur équipe sur un chat en quelques minutes ;
• La tarification est bien faite. Tant que vous restez sous la barre des 1 000 abonnés vous ne payez rien (et avez tout de même accès à toutes les fonctionnalités avancées). Ensuite, votre tarif évolue en fonction de votre nombre d’abonnés. Et si vous passez par ce lien d'affiliation, vous gagnez 20$ sur premier abonnement (le jour où vous passez à un abonnement payant).

Les inconvénients de MailerLite

Honnêtement, je vois assez peu d’inconvénients à MailerLite (c’est pour cela que je le recommande !). 

Si je devais tout de même ressortir trois points, je dirais que :

• MailerLite est top si vous avez une infrastructure Marketing / Sales simple (ce qui est le cas des 99% des créateurs individuels). MailerLite n’est pas aussi puissant que les CRMs plus complexes qui gèrent également la partie commerciale, comme Hubspot.
• Il y a parfois quelques petits bugs sur la plateforme. C’est assez léger, mais si votre liste commence à être importante (que vous atteignez les 5 000 ou 10 000 abonnés), cela peut être un peu embêtant.
• L’interface de MailerLite n’est pas aussi épurée et simple que celle de Substack. Si vous souhaitez vraiment un outil très minimaliste, Substack est donc certainement plus adapté. 

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Quel outil de newsletter choisir ?

Voici donc les trois principales solutions que je recommande : 

• Substack si vous souhaitez uniquement pouvoir collecter des emails et envoyer des newsletters ponctuelles. De manière simple et efficace.
• Ghost si vous voulez quelque chose qui intègre blog et newsletter en même temps. 
• MailerLite si vous souhaitez avoir une gestion plus avancée de votre liste email. Et si vous cherchez une alternative à MailerLite, je vous recommande plutôt ConverKit. 

J’espère que cet article vous a été utile. N’hésitez pas à aller en tester plusieurs en créant des comptes gratuits (ce que la majorité des outils permettent). La prise en main et le feeling personnel que l’on peut avoir avec un outil sont également des aspects importants. Vous allez utiliser cet outil de manière quasi-quotidienne, autant en choisir un qui vous plaît et que vous aimez manipuler.

Pour aller plus loin, je vous recommande mon article sur les stratégies efficaces pour construire votre liste email. Et s’il vous reste des questions, je vous attends dans les commentaires !